انتقادات لتدشين خدمة حجز مواعيد الجوازات إلكترونيًا في تعز

تثير الخطوة التي اتخذتها مصلحة الهجرة والجوازات في محافظة تعز لإطلاق رابط إلكتروني لحجز مواعيد الحصول على جوازات السفر انتقادات واسعة، حيث يتساءل العديد من المواطنين والمراقبين عن السبب وراء عدم إنشاء موقع رسمي خاص بالإدارة بدلاً من استخدام منصة خارجية.

مخاوف بشأن الأمان والخصوصية

يرى الكثيرون ومنهم المهندس إبراهيم إسماعيل أن استخدام رابط فورما للحجز يثير تساؤلات حول مدى أمان وخصوصية بيانات المستخدمين. على الرغم من تأكيد مهندس تقنية المعلومات في الإدارة، أيمن محرز، على أن الموقع مصمم وفق أعلى معايير الأمان، إلا أن الاعتماد على خدمة خارجية قد يفتح الباب أمام مخاطر أمنية محتملة ويعرض بيانات المواطنين للخطر.

غياب البنية التحتية التكنولوجية

من الانتقادات الرئيسية هو لماذا لم تقم إدارة الهجرة والجوازات بإنشاء موقع رسمي خاص بها يحمل اسم الإدارة ويعكس هويتها؟ هذا يعكس نقصًا في البنية التحتية التكنولوجية والقدرات التقنية داخل الإدارة العامة للهجرة والجوازات. وجود موقع رسمي يمكن أن يعزز الثقة ويضمن سيطرة الإدارة الكاملة على بيانات المستخدمين كما يمثل الموقع الرسمي بوابة تواصل بين المواطن ومصلحة الهجرة والجوازات.

الإجراءات المؤقتة ليست حلاً دائمًا

يؤكد منتقدو الخطوة أن الإجراءات المؤقتة، مثل استخدام منصات خارجية، ليست حلاً دائمًا لمشكلات البنية التحتية. تحتاج الإدارة إلى استثمار في تطوير قدراتها التقنية وإنشاء منصات رسمية ومستدامة. هذا يمكن أن يضمن تقديم خدمات موثوقة وآمنة للمواطنين على المدى الطويل.

حاجة إلى تحسين التواصل

يشير البعض إلى أن استخدام منصة خارجية قد يعقد الأمور للمواطنين الذين قد لا يكونون على دراية بكيفية استخدام هذه المنصات. كان من الأفضل أن تقدم الإدارة تدريبًا أو توجيهات واضحة للمستخدمين لضمان استفادة الجميع من الخدمة الجديدة بدون مشاكل.

ردود فعل متباينة

على الرغم من أن إطلاق الخدمة الإلكترونية يمثل خطوة إيجابية نحو تسهيل الحصول على جوازات السفر، إلا أن الانتقادات تشير إلى ضرورة أن تقوم الإدارة بمراجعة هذه الخطوة واتخاذ إجراءات لتحسينها. يجب أن يكون الهدف هو تقديم خدمات موثوقة وآمنة وذات طابع رسمي يعكس أهمية ودور الإدارة في خدمة المواطنين.